Luotettavuus ja henkilökohtainen palvelu United Bankersin vahvuuksia
United Bankersin vuoden 2026 asiakastutkimus tuo esiin, mitä asiakkaat arvostavat varainhoidon kumppanissaan ja miten yhtiö erottuu kilpailijoistaan. Tutkimuksessa selvitettiin asiakkaiden kokemuksia yhtiön toiminnasta, asiakaspalvelusta ja sijoitusratkaisuista. Syys-lokakuussa toteutettuun tutkimukseen vastasi yhteensä 443 yksityis- ja yritysasiakasta.
Asiantunteva henkilöstö kerää erinomaiset arviot
United Bankersin asiakaskokemuksen perustana ovat vahva luottamus, sujuva yhteistyö ja asiantunteva palvelu. Erityisen myönteisesti asiakkaat arvioivat henkilöstön toimintaa, mikä korostaa henkilökohtaisen palvelun merkitystä asiakassuhteissa. Myös avoimissa palautteissa asiakkaat kiittävät tuttuja yhteyshenkilöitä, helppoa asiointia ja yksilöllistä palvelua.
Kun asiakkaita pyydettiin kuvailemaan United Bankersia muutamalla sanalla, luotettavuus nousi selvästi useimmin esiin. Myös asiantuntemus, osaaminen ja yhteistyön helppous toistuvat vastauksissa. Asiakkaiden kuvauksista välittyy kuva vakaasta ja ammattitaitoisesta kumppanista, jonka palvelussa arvostetaan myös joustavuutta ja helppoa lähestyttävyyttä.
Asiakkaiden suositteluhalukkuus ja arviot kilpailijoihin nähden korkealla tasolla
United Bankersin asiakastutkimuksen tulokset kertovat vahvasta suositteluhalukkuudesta ja myönteisestä asemasta suhteessa muihin sijoitus- ja varainhoitopalveluiden tarjoajiin. Henkilökohtaisen palvelun piirissä olevien asiakkaiden suositteluhalukkuus on vielä huomattavasti korkeampaa.
Asiakkaat arvostavat kilpailijoihin verrattuna erityisesti henkilökohtaista palvelua, asiantuntijoiden hyvää tavoitettavuutta sekä monipuolisia ja kiinnostavia sijoitusratkaisuja.
Kiitos kaikille vastaajille!
”Suuret kiitokset kaikille asiakkaillemme äärimmäisen arvokkaasta palautteesta. On ilo huomata, että United Bankersiin ollaan näin tyytyväisiä ja erityisesti henkilökohtainen palvelumme, asiantuntijuus sekä kiinnostavat ja erottuvat sijoitustuotteet nähdään positiivisina tekijöinä. Meillä menee hyvin, kun asiakkaillamme menee hyvin.”
John Ojanperä
toimitusjohtaja
United Bankers Oyj